سياسة الاستبدال والاسترجاع

.سياسة الاستبدال و الاسترجاع (7 أيام)

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يجب إرفاق جميع الملحقات والتغليف الأصلي عند طلب الاستبدال.
4. يشترط تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
5. يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة النهائية على الاستبدال.

2. سياسة الاسترجاع (14 يومًا)

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
3. يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
4. بعد الموافقة يتم استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

1. منتجات الميك أب والعناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.
2. المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
3. المنتجات التي لا تحتوي على تغليفها الأصلي أو ملحقاتها الأساسية.
4. المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة إذا تم النص على ذلك.

4. رسوم الشحن

1. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.
2. في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب يتحمل المتجر جميع التكاليف.

5. استرداد المبالغ

1. يتم رد المبلغ بعد اعتماد طلب الاسترجاع وفحص المنتج.
2. تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.